個人情報保護方針
株式会社Sは、コールセンター事業を実施する上で、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令及び個人情報保護のために定めた社内規定を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めることにより、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。
当社は、事業活動の範囲内で個人情報の利用目的を特定し、その目的達成のために必要な限度で公正かつ適正に個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、取得した個人情報の目的外利用をしないよう処置を講じます。
当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針、その他の規範及び社会秩序を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。
当社は、私たちが取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険を十分に認識し、合理的な安全対策を実施するとともに、問題が発生した場合は適切な是正措置を講じます。
当社は、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止及び苦情相談等のお問い合わせがあった場合は適正に対応します。
当社は、個人情報保護に関する管理規定及び管理体制を整備し、全社員で徹底して運用するとともに定期的な見直しを行い、個人情報保護マネジメントシステムの継続的な改善に努めます。
2023年9月25日 制定
株式会社S
代表取締役 浅利 昇太
＜個人情報保護方針に関する連絡先＞
個人情報問合せ窓口
住所 北海道函館市五稜郭町1-14 五稜郭114ビル7F・8F
個人情報保護管理者 浅利 昇太
TEL 0138-83-7162
当社では「個人情報保護方針」に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。当社が事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせいたします。
事業者名 ：株式会社S
代表取締役：浅利 昇太
住所 ：北海道函館市五稜郭町1-14 五稜郭114ビル7F・8F
個人情報保護管理者：浅利 昇太
電子メール ：info@s12.co.jp
電話番号 ：0138-83-7162
当社が事業活動において取扱う個人情報の利用目的は、次の通りといたします。
① 保有個人データ| 個人情報を取り扱う業務 | 個人情報の種別 | 利用目的 |
|---|---|---|
| 営業 | 取引先情報 | 業務管理、各種連絡、請求、支払い管理のため |
| 業務全般 | お問合せ者情報 | お問合せに回答するため |
| 本人および代理人の情報（開示等請求時） | 開示等の求めに回答するため | |
| 採用、人事、勤怠・給与計算 | 従業者情報 | 従業者管理に係わる業務に利用するため（人事管理業務、給与関連業務、福利厚生業務など） |
| 社会保険手続き | 社会保険・雇用保険関係情報 | 税務／社会保険に係わる業務を行い役所等に提供するため |
| 人事 | 退職者情報 | 退職者との連絡、退職者からのお問合せへの対応に利用するため |
| コールセンター業務（インバウンド自社システム） （アウトバウンド自社システム） |
録音データ情報 | お問合せ内容確認及び顧客への対応内容の報告のため 従業員の応対品質向上、知識教育などを行うため |
| ファイルメーカー内で管理する情報 | 当社の営業活動における連絡及び資料の発送、受発注業務、取引管理業務、請求支払業務に利用するため |
その他、個別に書面で明示したとおりの利用目的とします。
② それ以外取得個人情報| 個人情報を取り扱う業務 | 個人情報の種別 | 利用目的 |
|---|---|---|
| コールセンター業務 （インバウンド顧客システム） （アウトバウンド顧客システム） |
コールセンター業務を請け負うことにより取得した個人情報 | コールセンター業務（電話代行受発信業務）のため |
| 録音データ情報 | お問合せ内容確認及び顧客への対応内容の報告のため 従業員の応対品質向上、知識教育などを行うため |
|
| 採用 | 求人サイトから取得した情報 | 求人者に対する採用の可否を判断・通知するため |
保有個人データに関わるものを含め、個人情報の取扱についての苦情・相談、問合せは、下記の【問合せ窓口】までお申し出ください。
所属していない。
当社では、保有個人データに関して、ご本人の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止および第三者提供記録の開示）の請求に迅速に対応いたします。ご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。
保有個人データに関する開示等（アウトバウンドによる利用の停止を除く）のお申し出は、下記の受付窓口までご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当社所定の「保有個人データ開示等請求書」を郵送または、FAX、メール等でお送り致します。内容ご記入の上必要書類を同封し、郵送またはメール等にてお申し込み下さい。（送付料は請求者のご負担となります。） ご本人（または代理人）であることを確認した上で、ご希望の開示方法により回答いたします。
保有個人データに関する開示等（アウトバウンドによる利用の停止）のお申し出は、下記の受付窓口までご連絡ください。ご連絡いただきましたら、電話口にてご本人（または代理人）であることを確認した上で、ご利用停止の手続きを進めます。
上記の場合に関しては、手数料は不要です。
当社では、個人情報を厳正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報に関する規程等を策定し、個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。
個人情報の適正な取扱いの確保のため、組織的・人的・物理的・技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。
具体的な安全管理措置については下記【問合せ窓口】よりお問い合わせください。
